Erros do computador e problemas inesperados são mantidos em registros. Para determinar a causa, procure nesses registros a chamada ID de evento.
Passo 1
Vá para o log clicando com o botão direito do mouse em Meu Computador e escolhendo Gerenciar. Em seguida, clique na cruz para Logs para exibir os diferentes logs.
Passo 2
Clique em um registro para ver os eventos. Em geral, você pode ignorar os balões amarelos e brancos. Os logs do sistema e dos aplicativos são os mais interessantes. Clique duas vezes em um erro e leia a descrição.
etapa 3
Se a descrição na janela não fornecer informações suficientes, navegue até eventid e insira o 'ID do evento' em ID do evento e a 'Fonte' em Origem do evento. Clique em Pesquisar para procurar uma solução.
