O WhatsApp é provavelmente um dos aplicativos mais importantes do telefone para muitos. É por isso que pode ser ainda mais frustrante se o aplicativo não funcionar corretamente ou parar de funcionar. O que você está fazendo então? Neste artigo damos algumas dicas.
O WhatsApp não está funcionando? Você consegue fazer isso!
Etapa 1: verifique sua conexão com a Internet
Talvez desta vez seja com você.
Etapa 2: atualize o aplicativo
Um aplicativo desatualizado pode levar a problemas mais rapidamente, e interrupções em grande escala têm maior probabilidade de serem resolvidas em versões mais recentes.
Etapa 3: Reinstale o WhatsApp
Uma medida um pouco rigorosa, mas pode funcionar. Apenas certifique-se de fazer backup de todos os seus bate-papos e fotos!
Etapa 4: tente uma alternativa
Há uma grande interrupção acontecendo? Experimente outro aplicativo. Facebook Messenger (se funcionar), Signal, mude para Telegram, envie uma mensagem de texto ou apareça.
Etapa 5: Beba uma xícara de café
Deite-se no sofá, guarde o telefone e pegue um bom livro. Há uma boa chance de que o WhatsApp esteja trabalhando muito em uma solução. Você ainda pode enviar esse aplicativo em uma hora.
WhatsApp desativado?
Se você não conseguir se conectar ao WhatsApp, não poderá enviar ou receber mensagens. O próprio WhatsApp pode estar inativo. Você pode verificar isso neste site. Se não houver nenhum problema com o serviço em si, há uma série de outras coisas que você pode verificar.
Verifique a conexão com a internet
Se você tiver uma conexão muito ruim (ou nenhuma) com a internet, seja através de dados móveis ou Wi-Fi, o WhatsApp perderá sua conexão com os servidores, impedindo você de enviar ou receber mensagens.
Se você estiver usando Wi-Fi, verifique se esta conexão realmente fornece acesso à Internet. Você pode desconectar e reconectar seu Wi-Fi para ver se isso ajuda. Se necessário, conecte-se a outra rede, se houver uma disponível.
Se você estiver usando dados móveis, certifique-se de que esse recurso não seja desativado acidentalmente. Verifique também nas configurações do próprio WhatsApp e do seu telefone se o WhatsApp tem permissão para usar dados móveis. Se você tiver um sinal ruim, também pode significar que sua conexão de dados não é boa o suficiente para usar o WhatsApp.
Além disso, verifique se você não excedeu acidentalmente o limite de dados. Se for esse o caso, os aplicativos (incluindo o WhatsApp) não poderão mais usar seus dados móveis.
Além disso, certifique-se de cancelar a assinatura do WhatsApp Web. Para fazer isso, vá para dentro do WhatsApp Instituições e toque WhatsApp Web / Desktop. Aqui você pode cancelar a assinatura em todos os dispositivos. Isso às vezes ajuda.
Atualizar
Às vezes, o WhatsApp não quer funcionar (corretamente) se você não tiver uma determinada atualização. Certifique-se de que seu sistema operacional e o próprio WhatsApp estejam atualizados. Isso é especialmente importante se você estiver executando o WhatsApp em um tablet ou outro dispositivo Android para o qual o WhatsApp não está disponível na Google Play Store.
Se você tem um telefone Android, pode verificar o Google Play para atualizações para o WhatsApp. No Google Play, pressione o menu de hambúrguer no canto superior esquerdo da tela e escolha Meus aplicativos. Vá para a guia Instalado para procurar atualizações disponíveis.
Se você tem um iPhone, vá para a App Store e pressione-o Atualizaçõesícone na parte inferior direita da tela. Além disso, verifique imediatamente se há atualizações para o próprio iOS, pois o WhatsApp recomenda executar o aplicativo na versão mais recente do iOS.
Reinstalar
Não consegue mais fazer o WhatsApp funcionar? Então, é melhor remover o aplicativo do seu dispositivo e instalá-lo novamente. Se quiser manter suas mensagens do WhatsApp, você precisará fazer backup delas primeiro.
Se você estiver usando o Google Drive, esta é a maneira mais fácil de fazer backup do WhatsApp. Vamos para Configurações / bate-papos e escolher Backup de bate-papo. Crie um backup aqui para que as mensagens mais recentes sejam incluídas imediatamente. Escolher Backup para o Google Drive e indique para qual conta do Google Drive você deseja fazer o upload do backup.
Também pode valer a pena ligar e desligar o telefone. Isso soa como uma porta aberta, mas é uma dica que funciona com uma frequência surpreendente.
Alternativas ao WhatsApp
Em casos mais urgentes, você não está esperando por uma solução, mas por encontrar uma resposta para suas mensagens do WhatsApp. Nesse caso, você sempre pode recorrer a alternativas, como uma mensagem de texto. Você também pode (se necessário) mudar temporariamente para alternativas mais seguras do WhatsApp, como Telegram ou Signal.
Guarde o seu telefone
Secretamente, é claro que este é o momento ideal para uma minidesintoxicação digital. Livrar-se desse telefone, ficar indisponível por um tempo não é tão ruim assim. Envie suas mensagens mais importantes por texto, mas depois acomode-se no sofá com uma xícara de chá e um bom livro. Nada mal, um momento desses para você?
Apoio, suporte
Também é possível que seu dispositivo não seja mais compatível com o WhatsApp. Desde 1º de fevereiro de 2020, o WhatsApp não funciona mais corretamente em alguns dispositivos. Dispositivos que funcionam no iOS 8 ou Android versão 2.3.7 não podem mais usar o aplicativo.
Diz respeito aos seguintes dispositivos:
- iPhone 4
- Sony Xperia Advance
- Acer Liquid Z Duo Z110
- Acer Liquid Z Z110
- Lenovo K800
- T-Mobile Concord
- Sony Xperia U ST25a
- Sony Xperia U ST25i
- Samsung Galaxy S Lightray 4G SCH-R940
- Yezz Andy 3G 4.0 YZ1120
- Motorola Defy Pro XT560
- Sony Xperia Go ST27a
- Sony Xperia Go ST27i
- Huawei Assets 4G M920
- Motorola Atrix TV XT682
- Sony Xperia ion 3G LT28h
- Sony Xperia ion LTE LT28at
- Sony Xperia ion LTE LT28i
- Orange San Diego
- Vodafone Smart II V860
- Sony Xperia Sola MT27i
- Samsung Galaxy S2 LTE GT-i9210T
- Sony Xperia P LT22i
- LG Optimus 3D Max P720
- LG Optimus 3D Max P720H
- LG Optimus 3D Max P725
- LG Optimus Elite LS696
- Sony Xperia acro HD SOI12
- Xolo X900
- Sony Xperia acro HD SO-03D
- Sony Xperia S LT26i
- LG Spectrum VS920
- Motorola MotoLuxe XT615
- HTC Velocity 4G
- LG Prada 3.0 P940
- Motorola Fire XT317
- Motorola XT532
- Samsung Galaxy S2 LTE GT-i9210
