Veja como fazer: Resolva problemas de rede

Quando você tem problemas de rede, é como procurar uma agulha em um palheiro para descobrir a causa. Muito do que acontece em uma rede é invisível e difícil de entender para muitos. Isso torna os problemas de rede mais difíceis de resolver, mas não se você trabalhar com essas ferramentas.

Dica 01: Centro de Rede e Compartilhamento

As ferramentas que a Microsoft coloca no Windows para verificar as alterações na configuração da rede em cada versão do sistema operacional. Eles nem sempre ficam melhores nisso. Por exemplo, ficamos muito felizes com a Central de Rede e Compartilhamento. Você o abre clicando com o botão direito do mouse no ícone de conexão de rede na área de notificação da barra de tarefas e, em seguida, escolha Centro de Rede.

Se você tiver o Windows 7, verá um mapa da rede e também ficará claro se a conexão com a Internet está funcionando ou não. Infelizmente, no Windows 8, essas partes estão faltando novamente e apenas algumas informações podem ser encontradas sobre as redes ativas. Em ambas as janelas você encontrará a opção Resolvendo problemas que permite que você deixe o Windows verificar a configuração e a conexão da rede. No entanto, esse processo fornece informações úteis apenas em situações padrão. Ainda assim, é sempre um bom primeiro passo.

Dica 01 A Central de Rede e Compartilhamento no Windows 8 (primeiro plano) infelizmente não melhorou em comparação com o Windows 7 (segundo plano).

Dica 02: adaptador de rede

Sua própria configuração de rede é essencial para uma boa conexão de rede. Para resolver problemas em sua rede, é importante que você saiba como a rede está estruturada e onde você pode ajustar certas configurações. Primeiro, examinamos os diferentes adaptadores de rede. Você faz isso no Centro de Rede escolher Alterar as configurações do adaptador. Você verá então os diferentes adaptadores de rede.

Na maioria dos PCs, você verá pelo menos uma conexão LAN e uma conexão de rede sem fio, também pode ser mais ou menos.

A conexão LAN é o adaptador de rede com o qual você pode conectar o computador à rede por meio de um cabo, a conexão de rede sem fio é o adaptador de rede para uma conexão a uma rede sem fio. Você já verá um status para cada adaptador.

Uma cruz vermelha significa que o adaptador não está conectado. Freqüentemente, você verá uma mensagem como "Cabo de rede não conectado" ou "Não conectado". Clique com o botão direito nas conexões e escolha Status para uma visão geral da configuração atual. Clique em Detalhes para obter ainda mais informações.

Dica 02 A visão geral do status de um adaptador de rede fornece informações úteis sobre a conexão e configuração de um adaptador de rede.

Dica 03: configuração de rede

Existe um problema na configuração de um adaptador de rede? Ou você precisa alterar a configuração de um adaptador de rede para resolver um problema de rede? Então abra Centro de Rede e clique Alterar as configurações do adaptador. Em seguida, clique com o botão direito no adaptador para o qual deseja alterar as configurações e escolha Características. As configurações mais importantes são as do protocolo de rede. Isso determina a configuração de IP: a combinação de endereço IP, sub-rede e gateway padrão. Selecione na lista Protocolo de Internet versão 4 e clique Características.

Se você quiser acessar uma rede desconhecida, defina ambas as opções para Automaticamente. Se você quiser fazer uma configuração específica, escolha Usando o seguinte endereço IP e abaixo dele, insira o endereço IP do computador, a máscara de sub-rede e o gateway padrão. Especifique também os endereços IP dos servidores DNS. Confirme com OK e Fechar.

Dica 03 Ser capaz de ajustar a configuração da rede é uma condição importante para resolver problemas de rede.

Dica 04: Comandos

Um auxiliar que a Microsoft felizmente ainda deixa intocado é o prompt de comando. Você começa por meio de Iniciar / Todos os programas / Acessórios / Prompt de comando mas os verdadeiros nerds da rede, é claro cmd na caixa de pesquisa do menu iniciar e pressione Enter. Em seguida, digite o comando na janela de comando ipconfig e pressione Enter. Agora você verá a configuração de IP do computador. O mais importante é o endereço IP e o gateway padrão.

Um primeiro teste de rede essencial é verificar a conexão com o gateway padrão, o roteador, a porta para a próxima rede e a Internet. Você verifica a conexão com o gateway padrão com o comando ping seguido pelo endereço IP do gateway padrão. Por exemplo ping 192.168.1.254. Você deve obter uma resposta quatro vezes. Se você não receber uma resposta, deve primeiro verificar a conexão de rede do computador com a sua própria rede.

Dica 04 "Request time out" e "Desination host unreachable" são erros de ping que mostram que a conexão com o roteador não está funcionando corretamente.

Dica 05: mais comandos

Se você estiver verificando os cabos em uma conexão, pode ser útil verificar continuamente a conexão com o gateway padrão. Isso pode ser feito digitando o comando ping seguido pelo endereço IP do roteador e então -t digitar. Por exemplo ping 192.168.1.254 -t. O computador continuará a enviar pacotes ao roteador e dará uma resposta ou uma mensagem de erro a cada vez. Você para o comando com Ctrl + C.

Outro comando avançado é nslookup com o qual você pode solicitar qual endereço IP pertence ao nome de um site. Por exemplo nslookup www.google.com. Se agora você receber um endereço IP de volta, você saberá que o serviço DNS em sua rede, que todos os computadores usam ao navegar, está funcionando. Além disso, você pode executar ping no endereço IP novamente para verificar a conexão com a Internet. Com o comando tracert seguido do endereço IP de um site na Internet, você pode finalmente verificar a rota para esse site. Você verá então todas as estações intermediárias no caminho entre o seu computador e aquele site, com seu próprio gateway padrão sendo o primeiro.

Dica 05 Solicite o endereço IP de um site com nslookup e, em seguida, execute ping e rastreie-o para testar a conexão.

O shell de rede

Netsh é um utilitário que você pode iniciar no prompt de comando. Você pode usá-lo para obter informações muito específicas sobre a configuração da rede. É especialmente útil também ao solucionar problemas em uma rede sem fio. Para isso, possui alguns comandos interessantes que fornecem muito mais informações do que o Windows mostra por padrão.

Primeiro, abra o Prompt de Comando via Iniciar / Todos os programas / Acessórios / Prompt de comando. Com o comando netsh e, em seguida, pressionar Enter muda para 'shell de rede', o prompt na janela agora também muda do prompt C: \ padrão para um prompt netsh>. Com o comando wlan mostrar interfaces mais Enter você obtém uma visão geral dos adaptadores de rede sem fio disponíveis e com wlan mostrar tudo mais Digite você obtém uma visão geral de todas as redes sem fio disponíveis. Muito útil é que este último comando mostra diretamente a força do sinal mais o protocolo de rede suportado, a segurança e o canal usado para cada rede sem fio.

Com um ponto de interrogação (?) seguido de pressionar Enter, você obtém uma visão geral de todas as outras opções. Para sair do shell da rede, digite o comando tchau seguido por Enter.

O comando netsh é especialmente útil em combinação com redes sem fio.

Dica 06: Monitore a conexão

O programa WinMTR é um utilitário gratuito para monitorar continuamente a conexão a um site na Internet. Ele executa uma combinação de ping e tracert e exibe graficamente os resultados. O WinMTR é de uso gratuito e pode ser baixado nas versões de 32 e 64 bits. Baixe a versão de sua escolha.

Abra o arquivo compactado (zip) e clique em Descompacte tudo. Em seguida, vá para a pasta correta e clique no arquivo WinMTR.exe para iniciar o programa. Digite agora hospedeiro o nome ou endereço IP do site que você deseja verificar. Por exemplo, use google.com ou seu endereço IP se quiser monitorar a conexão com a Internet. Clique em Começar. Para parar a ação, clique em Pare, para sair do programa em saída. As funções de cópia e exportação permitem que você use os dados do programa em outro programa.

Dica 06 WinMTR fornece uma imagem ao vivo da qualidade de uma conexão a um site na Internet.

Dica 07: consulte o DNS

DNS significa Sistema de Nome de Domínio. É o nome do sistema e também o protocolo de rede que traduz o nome de um site em um endereço IP. O DNS também desempenha um papel importante no e-mail. Para cada mensagem de e-mail que você envia, o DNS determina para qual endereço IP do servidor de e-mail a mensagem deve ser enviada. No coração do sistema estão os servidores de nomes de domínio que mantêm grandes tabelas de nomes de sites e endereços IP.

Quando você pede um nome a esse servidor, obtém o endereço IP e vice-versa. Você pode fazer uma pergunta a esse servidor DNS por meio do comando nslookup que você usa na janela do Prompt de comando. Por exemplo nslookup www.google.com (veja também a dica 5). Mas é mais extenso com o programa DNSDataView.

Acesse //tipsentrucs.link.idg.nl/dnsdv. Clique em Baixe DNSDataView e abra o arquivo zip. Clique em Descompacte tudo e execute DNSDataView.exe. Agora digite na janela em Lista de Domínio os nomes dos sites que você deseja pesquisar. Clique em OK. Você verá então todas as informações relevantes para os nomes de domínio solicitados. Compare isso com o do nslookup. Às vezes, há diferenças que podem levar a erros, especialmente com ftp. Freqüentemente, é culpa do provedor, que não trata sua solicitação por meio do nslookup (o jeito do computador) corretamente.

Se nada responder, desligue e ligue o roteador. O roteador é geralmente o encaminhador DNS na rede doméstica que encaminha todas as consultas DNS.

Dica 07 Realmente interessado em como o DNS funciona? Na Wikipedia você encontrará uma boa explicação sobre os diferentes tipos de registros.

Dica 08: usuários de rede

Cada vez mais dispositivos estão usando a rede sem fio. Sem fio também significa invisível, porque quem está na rede sem fio? O Fing torna esses usuários visíveis. Vá para www.overlooksoft.com e clique em Baixe Agora. Selecione seu sistema operacional (provavelmente Windows). Baixe o programa para o PC e inicie a instalação. Em seguida, inicie o programa Fing através do atalho no menu iniciar.

O Fing não tem uma tela gráfica bonita no Windows, ele usa comandos de texto em um prompt de comando. O programa faz várias perguntas sobre o que ele deve fazer.

Se você não souber o que escolher, pressione Enter para a resposta padrão. Por exemplo, escolha d para descoberta, pressione Enter na rede, escolha 1 para o número de rodadas, N nos nomes de domínio, texto como formato de saída, t para o formato da tabela, C para saída na tela e Y para executar o comando agora. Um pouco mais tarde, você verá perfeitamente todos os usuários atualmente ativos da rede sem fio com endereço IP, endereço MAC e o tipo de dispositivo.

Dica 08 A versão do Fing para Windows é um tanto espartana, mas fornece informações valiosas.

Dica 09: Reservas de DHCP

Além dos usuários da rede sem fio, às vezes pode ser difícil encontrar os usuários da rede com fio. Ou vice-versa: você obtém uma resposta de um dispositivo ao fazer ping, mas não tem ideia de qual dispositivo é. A primeira coisa que você pode fazer é conectar-se ao roteador.

Alguns roteadores têm uma visão geral gráfica de todos os usuários da rede. Outra opção é visualizar o registro do servidor DHCP. O servidor DHCP é executado no roteador e fornece um endereço IP a todos os dispositivos registrados na rede. Muitas vezes você pode ver no roteador quais dispositivos receberam um endereço IP. Abra seu navegador e digite o endereço IP do roteador na barra de endereços.

Faça login com nome de usuário e senha. Em seguida, procure por Reservas DHCP que frequentemente com a parte Rede ou LAN sentar. Abra a seção e você terá uma visão geral dos dispositivos que estão ativos atualmente ou que estiveram ativos na rede alguns dias antes e que receberam um endereço IP via DHCP. Portanto, nem todos são, mas geralmente a maioria é.

Dica 09 A lista de reservas DHCP não mostra os usuários atuais, mas os usuários mais recentes da rede.

Dica 10: PortScan

A lista de reservas DHCP, portanto, não mostra a visão geral atual dos usuários da rede. Além disso, os dispositivos importantes geralmente não usam DHCP, mas têm um endereço IP fixo. Isso às vezes torna difícil encontrar um dispositivo na rede.

Um programa que pode ajudar é o PortScan & Stuff. Este programa fareja a rede em busca de dispositivos e o faz de maneira inteligente. Cada vez mais dispositivos são configurados de forma que não respondam mais a uma solicitação de ping, por exemplo, computadores com firewall padrão do Windows não fazem mais isso. Esses dispositivos devem ser rastreados de uma maneira diferente. Por exemplo, verificando se os serviços estão ativos em um endereço IP, se há pastas compartilhadas ou se o UPnP está ativo.

O PortScan & Stuff analisa tudo isso. Acesse //tipsentrucs.link.idg.nl/ports. Clique em Baixe portscan.zip e salve o arquivo no PC. Alguns programas antivírus pegam este site: eles não confiam nele. Isso não se deve a malware, mas porque algumas funções do programa também são utilizadas por hackers, por exemplo.

Dica 10 O site de download do PortScan & Stuff não é totalmente confiável para alguns programas antivírus.

Dica 11: verifique a rede

PortScan & Stuff não requer nenhuma instalação adicional. Portanto, você também pode colocá-lo em um stick USB para examinar outra rede (por exemplo, se amigos lhe pedirem uma solução para seus problemas).

Inicie o programa clicando duas vezes em PortScan.exe. O programa possui várias guias. O primeiro é Scan Ports onde você um Endereço IP inicial e um End IP Address pode especificar. Além disso, você pode escolher o método de digitalização, apenas por endereço IP via Endereços IP somente para digitalização ou mais extensivamente via Verificar apenas portas comuns e Verificar todas as portas.

Insira o primeiro endereço do intervalo de IP da sua rede doméstica como o endereço inicial e o último endereço como o endereço final. Por exemplo 192.168.0.1 para 192.168.0.255. Deixe a marca de verificação Verifique os compartilhamentos de SMB para verificar as pastas compartilhadas também. então clique Varredura para executar a verificação. A lista de dispositivos vai se enchendo lentamente. Você verá os hosts e, para alguns dispositivos, também receberá informações adicionais, como nome, endereço MAC e tipo de dispositivo.

Por meio da guia Dispositivos de pesquisa você pode solicitar ainda mais dados de cada dispositivo, como as versões do software e o modelo. Aqui você também pode ver se as pastas são compartilhadas e se um dispositivo pode ser acessado através do navegador.

Dica 11 O PortScan & Stuff encontra quase todos os dispositivos na rede porque ele também pesquisa de outras maneiras além de apenas ping.

Ferramentas de rede para Mac

Também para Mac OS X, o sistema operacional dos computadores Apple, existem ferramentas de rede disponíveis para ajudar a resolver problemas de rede. Para uma impressão geral da rede, inicie o localizador e então escolher Go / Network. Pela Programas na linha lateral esquerda do Finder, você pode selecionar o terminal abra onde você coloca os comandos ping, traceroute e nslookup encontra. O ping sempre continua indefinidamente no Mac, o aborto é feito com Ctrl + C. Na caixa de pesquisa, digite a palavra Rede e você encontra Utilitário de rede.

Isso fornece versões gráficas dos comandos mencionados, bem como novos, como Que é para descobrir quem possui um endereço IP na Internet, e varredura de porta. Com o último você consulta os serviços que estão abertos em um determinado computador, digitando o endereço IP ou nome de domínio e clicando em varredura de porta clicar. NetSpot é uma boa ferramenta para analisar redes sem fio.

A versão gratuita deste programa oferece uma boa visão geral das redes sem fio e das configurações usadas. Você também verá a intensidade do sinal exibida para cada rede.

O Network Utility do Mac OS X fornece um shell gráfico para comandos de rede familiares.

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