Pode acontecer que o seu telefone não consiga se conectar ao WhatsApp, enquanto não houver nada de errado com o serviço em si. Aqui, mostramos o que você pode fazer para corrigir esse problema.
Wi-fi
Primeiro, verifique se você tem uma conexão com a Internet. É possível que sua conexão Wi-Fi seja interrompida ou que seja automaticamente desconectada quando o telefone entra no modo de hibernação. Portanto, tente primeiro desativar e reativar o Wi-Fi em seu telefone ou reinicie o telefone. Verifique também as configurações para ver se o telefone mantém a conexão Wi-Fi no modo de hibernação. Leia também: Como alterar seu número no WhatsApp.
Se não parece ter nada a ver com o serviço de banda larga, você pode tentar reiniciar o roteador se puder acessá-lo.
Conexão de dados
Verifique também se os dados móveis estão ativados em seu telefone. Se não houver uma rede Wi-Fi próxima à qual você possa se conectar, o WhatsApp não funcionará se os dados móveis estiverem desligados ou o sinal for muito fraco.
Verifique nas configurações do seu telefone se o WhatsApp tem permissão para usar dados em segundo plano. Se o WhatsApp funciona quando você tem uma conexão Wi-Fi, mas não com dados móveis, é provável que suas configurações de APN não permitam nenhum tráfego além do tráfego da web. Você pode verificar isso com sua operadora de celular.
Atualizações
Não há nada de errado com seu WiFi ou conexão de dados? Verifique se há atualizações disponíveis para seu sistema operacional ou WhatsApp. É possível que a atualização resolva o problema. Caso contrário, tente remover completamente o aplicativo WhatsApp do seu dispositivo. Em seguida, baixe e instale o WhatsApp novamente.
Observação: os bate-papos do WhatsApp não são armazenados nos servidores do WhatsApp. Portanto, se você excluir o aplicativo, perderá suas conversas antigas. Portanto, certifique-se de fazer um backup primeiro. Você pode fazer isso nas configurações do próprio aplicativo.
